Veelgestelde vragen
Accountinstelling

Ik kan tijdelijk niet optreden als intermediair. Wat nu?

Kan een collega jou vervangen als intermediair? Dan is het mogelijk om deze tijdelijk toegang te geven tot jouw account. Neem hiervoor contact op met jouw provinciale coördinator van het Volwassenenfonds en geef de contactgegevens door van de vervangende collega.

Ik verander van werkgever. Moet ik iets doen?

Blijft je wel intermediair voor de volwassene waarvoor je een aanvraag hebt ingediend?
Neem dan contact op met jouw provinciale coördinator van het Volwassenenfonds en geef je nieuwe (werkgever)gegevens door. Je account zal dan binnen enkele dagen worden aangepast en je ontvangt per e-mail een link om een nieuw wachtwoord in te stellen bij je gewijzigde gebruiksnaam (gewijzigd zakelijk e-mailadres). Als je daarmee inlogt kom je weer in je vertrouwde account met reeds ingediende aanvragen.

Stop je als intermediair door het verandering van werkgever?
Kijk dan bij : Ik stop als intermediair.

Een collega neemt mijn taken als intermediair over. Wat moet ik doen?

Is deze collega al intermediair bij het Volwassenenfonds?
Neem dan contact op met jouw provinciale coördinator van het Volwassenenfonds met het verzoek om jouw account samen te laten voegen met die van jouw collega.
Uw collega krijgt dan alle aanvragen die je hebt ingediend in zijn/haar eigen account. Let op: het is niet mogelijk om een enkele aanvraag over te zetten naar een andere intermediair. Door het samenvoegen van uw account met die van een collega wordt uw account opgeheven. Wil je n de toekomst toch weer als intermediair aan de slag? Meld je dan opnieuw aan als intermediair.

Is deze collega nog geen intermediair bij het Volwassenenfonds?
Laat uw collega zich dan eerst aanmelden als intermediair.
Neem dan contact op met uw provinciale coördinator van het Volwassenenfonds met het verzoek om uw account samen te laten voegen met die van je collega.
Uw collega krijgt dan alle aanvragen over  die je hebt ingediend in zijn/haar eigen account. Let op: het is niet mogelijk om een enkele aanvraag over te zetten naar een andere intermediair. Door het samenvoegen van uw account met die van een collega wordt uw account opgeheven. Wil je in de toekomst toch weer als intermediair aan de slag? Meld je dan opnieuw aan als intermediair.

Ik stop als intermediair. Wat nu?

Indien je jouw werkzaamheden niet meer oppakt, zijn er een tweetal opties:

1. Uw collega neemt het intermediairschap over, dan kunnen wij uw account koppelen aan uw gemeente. Voor meer informatie kijk bij de vraag “Een collega neemt mijn taken als intermediair over. Wat moet ik doen?’’
    
2. Als je stopt als intermediair en jouw collega’s nemen het niet over. Let op: heb je nog lopende aanvragen? Laat de volwassene dan weten dat je stopt en informeer dat  voor een nieuwe aanvraag een andere intermediair nodig is. Stel jouw provinciale coördinator van het Volwassenenfonds op de hoogte dat je stopt als intermediair, zodat wij jouw account kunnen laten vervallen.